Documento legal

Termos de Uso

Vigente a partir de 14 de outubro de 2026 · Versão 1.0

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site fluxon.app.br e seus subdomínios, aos sistemas desenvolvidos ou operados pela Fluxon e aos nossos canais de comunicação, incluindo RCS Business Messaging, WhatsApp, SMS e e-mail. Eles são oferecidos pela FLUXON SISTEMAS INTELIGENTES LTDA, CNPJ 45.639.047/0001-38, com sede em Vila Velha/ES ("Fluxon"). Ao usar qualquer um desses serviços, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

01Sobre a Fluxon

A Fluxon desenvolve sistemas sob medida, automações de processos e soluções de inteligência artificial e mensageria para empresas. O site tem caráter informativo e de contato comercial. A contratação de projetos é feita por proposta ou contrato próprio, que prevalece sobre estes Termos no que for específico.

02Uso permitido

Você se compromete a usar o site, os sistemas e os canais da Fluxon de forma lícita, sem:

• tentar acessar áreas, contas ou dados sem autorização, ou burlar mecanismos de segurança;
• enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, fraudulento ou que viole direitos de terceiros;
• usar robôs, raspagem de dados ou qualquer meio que sobrecarregue ou prejudique o funcionamento dos serviços;
• se passar por outra pessoa ou empresa.

03Canais de mensagem (RCS, WhatsApp e SMS)

• Inscrição: você passa a receber mensagens da Fluxon quando informa o seu número em um formulário, contrata um serviço ou inicia uma conversa conosco. Mensagens promocionais só são enviadas com o seu consentimento.
• Tipo e frequência: enviamos mensagens de atendimento, confirmações, avisos de serviço, lembretes e, se você autorizar, novidades. A frequência varia conforme o seu relacionamento com a Fluxon.
• Descadastro: responda SAIR (ou "PARAR") a qualquer momento para não receber mais mensagens, ou use a opção de bloquear ou denunciar do seu aplicativo. Para ajuda, responda AJUDA ou escreva para contato@fluxon.app.br.
• Custos: a Fluxon não cobra para você receber as mensagens. O RCS e o WhatsApp usam a sua conexão de dados ou Wi-Fi, e podem ser aplicadas as tarifas do seu plano com a operadora.
• Disponibilidade: o RCS depende de aparelho, aplicativo e operadora compatíveis. Quando não estiver disponível, a mensagem pode ser entregue por SMS ou não ser entregue. A Fluxon não garante a entrega, que depende de terceiros.
• Agente verificado: as mensagens oficiais da Fluxon por RCS aparecem com o nome, a logomarca e o selo de verificação da marca. Desconfie de mensagens em nome da Fluxon que peçam senhas, códigos ou pagamentos fora dos nossos canais oficiais.
• Automação e IA: parte do atendimento pode ser feita por assistentes automatizados ou de inteligência artificial. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

04Contas e acesso a sistemas

Quando você recebe acesso a um sistema da Fluxon, é responsável por manter login e senha em sigilo e por toda atividade feita com as suas credenciais. Avise imediatamente em caso de uso não autorizado.

05Propriedade intelectual

A marca Fluxon, o logotipo, o símbolo, os textos, o layout e o código do site pertencem à Fluxon ou aos seus licenciantes e são protegidos pela Lei nº 9.610/1998 e pela Lei nº 9.279/1996. Não é permitido copiar, modificar ou usar esses elementos sem autorização por escrito. A titularidade de sistemas desenvolvidos para clientes segue o que estiver definido em cada contrato.

06Limitação de responsabilidade

O conteúdo do site é informativo e pode mudar sem aviso. A Fluxon se esforça para manter os serviços disponíveis e seguros, mas não garante funcionamento ininterrupto nem livre de erros, e não responde por falhas causadas por terceiros (operadoras, plataformas de mensagem, provedores de internet), por caso fortuito ou força maior, ou por uso indevido por parte do usuário. Nada nestes Termos limita direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

07Links de terceiros

O site e as mensagens podem conter links para serviços de terceiros, como WhatsApp e Google. Esses serviços têm termos e políticas próprios, pelos quais a Fluxon não responde.

08Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

09Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. O uso continuado dos serviços após a atualização indica concordância com a nova versão.

10Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Vila Velha/ES, ressalvado ao consumidor o direito de ajuizar ação no foro do seu domicílio.

11Contato